Para a família
Atendimento e Orientações
Com quem falar em cada situação: a escola, o setor da Secretaria ou a Ouvidoria.
- Telefone geral
- (31) 3531-2404
- Primeiro contato
- A escola, quando o assunto é de um aluno matriculado
- Registro formal
- A Ouvidoria, quando a demanda precisa de protocolo
A Secretaria atende por telefone, e-mail e presencialmente. Cada setor tem endereço próprio, e procurar o setor certo encurta bastante a resposta.
Assuntos do dia a dia de um aluno matriculado, como falta, boletim e material, começam na escola: é a unidade que tem o registro e resolve mais rápido.
Seus aplicativos
O serviço não abre numa tela própria: ele fica na sua área do Conecte EduBetim, junto com os outros aplicativos.
Abrir seus aplicativosAcesso para responsáveis.
Vale atenção
- Guarde o protocolo da Ouvidoria: é por ele que a resposta é acompanhada.
Escolhendo o canal certo
-
É sobre um aluno matriculado?
Comece pela escola. Frequência, boletim, transporte e alimentação do dia a dia são resolvidos pela unidade.
-
É assunto de um setor específico?
Escreva direto para o departamento responsável. A lista de contatos traz e-mail e telefone de cada um.
-
Precisa de protocolo?
Reclamação, denúncia, elogio ou sugestão vão para a Ouvidoria, que registra a demanda e acompanha a resposta.
-
Ainda não sabe a quem recorrer?
Use o telefone geral da Secretaria ou o formulário de contato do portal, que encaminha a mensagem ao setor escolhido.
